Conseiller Vendeur en Voyages

Programme - Conseiller en séjours et voyages

Vente de prestations touristiques

• Conduire et conclure un entretien de vente en français et en anglais
• Connaître et manipuler des brochures
• Réaliser et tarifer un dossier de réservation
• Argumenter ses propositions
• Maitriser les techniques d’accueil et de communication en face à face et au téléphone

Construction d’un forfait touristique à la demande

• Reconnaitre les principes généraux du marketing du tourisme et web marketing
• Maîtriser les techniques de conception et cotation du forfait touristique
• Concevoir un document commercial
• Effectuer les réservations auprès des prestataires et assurer le suivi dossier
• Maitriser les procédures de gestion des litiges de l’entité

Environnement professionnel

• Reconnaitre les principes juridiques spécifiques aux entreprises du tourisme
• Participer à des actions terrain ou salons selon opportunités
• Rencontrer des professionnels du tourisme

Communication

• Prendre la parole de façon efficace avec support PAO
• Image personnelle et professionnelle
• Adapter son parcours (CV, lettre et entretien) et sa présentation au métier visé
• Adapter son image personnelle et professionnelle au métier visé

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