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Responsable agence de voyage
Comme tout chef d’entreprise, le directeur d’agence de voyage décide de tous les aspects de l’activité de son commerce : organisation, promotion, stratégie commerciale, recrutement, formation, gestion…
Missions
- Assurer les relations avec les fournisseurs
- Encadrer et motiver les conseillers clientèle afin que leur relation aux clients, leur écoute et leurs propositions soient de qualité
- Gérer les plannings
- Assurer le suivi comptable et juridique en respect du budget prévisionnel
- Orienter la politique commerciale de l’agence en tenant compte de la concurrence
- Organiser des opérations commerciales : soirées clients, présence dans des salons, mailing, phoning…
- S’informer en permanence sur l’actualité des offres touristiques, en assistant aux salons professionnels et aux formations assurées par les tour-opérateurs ou les compagnies aériennes
- Lorsque son agence appartient à une enseigne nationale ou internationale, participer aux réunions et adapter la politique du réseau au niveau de son agence