Guide accompagnateur touristique

Titre de Niveau IV du Ministère chargé de l’Emploi

Objectifs

 Permettre aux apprenants de suivre un parcours professionnel dont les enseignements sont dispensés par des praticiens confirmés, spécialistes de l'accueil, du tourisme et des loisirs.

Durée de Formation

 10 mois en alternance (1 semaine / mois en centre, 3 semaines / mois en entreprise) ou en initial avec 2 stages de 4 semaines.

Les métiers et les missions

 L’accueil est l’une des fonctions les plus importantes au sein d’une entreprise, structure ou organisation. De sa qualité dépend la satisfaction des clients et l’image que ces derniers se font de l’entreprise. Le chargé d’accueil travaille au sein d’entreprises touristiques ou de loisirs : Office de tourisme, camping, résidence de tourisme, villages de vacances, parcs d'attraction, parcs zoologique, aquarium, bases de loisirs, musées, châteaux... Il occupe des postes de conseiller séjour, agent de comptoir, hôte d’accueil, réceptionniste en hôtellerie de plein air, agent de location...

Ses tâches sont multiples :

•  Réserver un accueil de qualité à une clientèle individuelle ou de groupe,
• Traiter les appels téléphoniques,
• Effectuer l’encaissement,
• Participer à la commercialisation des prestations ainsi qu’à l’élaboration du plan de communication,
• Assurer, sous l’autorité de la direction, l’interface entre les différents services et la clientèle, • Appliquer les consignes de sécurité définies par la direction,
• Informer les clients sur les possibilités de visites, spectacles à l’extérieur de la structure,
• Gérer les réservations grâce à une pratique quotidienne des outils du web...

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En bref

• Validation : Titre de Niveau IV du Ministère chargé de l’Emploi intitulé « Chargé d’Accueil Touristique et de Loisirs »

• Poursuite d’études, reconversion professionnelle.

• Durée de formation : 10 mois en alternance (1 semaine / mois en centre, 3 semaines / mois en entreprise) ou en initial avec 2 stages de 4 semaines.

• À partir du niveau terminal et/ou expérience professionnelle. • Admission sur tests et entretien.

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