Guide accompagnateur touristique

Programme

Connaissance de l’environnement & techniques professionnelles

• Connaissance de l'environnement du tourisme
• Image personnelle et professionnelle
• Gestion de son temps et de ses priorités, gestion des flux de clients
• Connaissance territoriale et offre touristique
• Fondamentaux de la communication orale, écrite et de l’accueil
• Gestion des conflits clients
• Utilisation des outils numériques
• Techniques de recherche de stage, d'emploi

Maîtrise des bases de l'anglais

• Anglais appliqué au tourisme
• Entraînement et présentation au test TOEIC
• Initiation à l’utilisation d’une plateforme de langues vivantes
• Mise en situation professionnelle

Hygiène, santé, sécurité et démarche responsable dans un environnement touristique et de loisirs

• Formation PSC1
• Hygiène et sécurité, gestes et postures
• Développement durable, RSE, éco-gestes
• Non-discrimination et handicap