Agent polyvalent(e) en alternance

Dans le cadre de notre Formation BTS Tourisme, l'Ecole Cap Vers recherche pour l'un de ses partenaires :

• Un(e) agent polyvalent(e) en alternance

Missions :

• Proposition de la meilleure prestation possible fonction du besoin du client
• Développer les ventes et les services complémentaires (assurances, neverlost (GPS), carburant, etc.) et pratique de l’upselling
• Rédaction des réservations et des contrats de location
• Fidélisation de la clientèle
• Traitement des réclamations clients
• Suivi administratif de l’agence : rapports quotidiens sur l’activité, vérifications des véhicules au retour, gestion des overdues, saisie des points sur l’état de la flotte, mise à jour des dossiers de déclarations d’accidents, application de procédures diverses (HSE, ..), etc.
• Interface avec différents départements, tel que le Département Distribution

• Assurer la propreté intérieure et extérieure des véhicules
• Vérifier le bon fonctionnement du véhicule : ceintures de sécurité, serrures, chauffage, freins, pneumatiques, direction, différents niveaux, essuie-glaces, éclairages, roue de secours, remise à niveau de carburant, vidange si nécessaire, etc.
• Vérifier le bon état du véhicule : notifier les dégâts éventuels (fiche d’état), bloquer le véhicule pour le transfert à l’atelier en cas d’anomalie
• Contrôler la présence de documents contractuels liés à la bonne circulation du véhicule : carte grise, constat amiable d’accident, notice d’utilisation du véhicule
• Respecter et appliquer les normes de sécurité HSE liées à l’exercice du métier en portant notamment les équipements de protection individuelle fournis par l’entreprise
• Veiller au bon départ en location des véhicules préparés ou bloquer les véhicules retournant aux constructeurs (contrats buy-back), aux franchisés, aux ventes Véhicules d’Occasion, en rapatriement à l’étranger

• Accompagnement de la clientèle jusqu’au véhicule loué
• Gestion du retour des véhicules loués
• Livraison et/ou reprises des véhicules chez les clients sociétés
• Réception des véhicules livrés par les transporteurs
• Récupération du carburant des véhicules retourna

Profil :

• Sens du service client
• Bonne communication orale
• Résistance au stress
• Dynamisme et réactivité
• Esprit d’équipe
• Adaptabilité
• Sens du résultat
• Prise d’initiatives
• Aptitude à la vente
• Organisation
• Anglais parlé souhaité
• Maîtrise des systèmes informatiques

Contrat de Professionnalisation : à partir de septembre 2022

Pour candidater, merci de bien vouloir télécharger à partir de notre site internet. 

Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande ne sera pas retenue.