Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Dans le cadre de la formation "CQP Réceptionniste", l'école CAPVERS recherche pour un de ses partenaires son ou sa futur(e) réceptionniste en alternance (sous contrat pro).

Votre poste de travail se trouvera principalement à la réception de l’Hôtel.

Missions :

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
• Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
• Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigner les clients sur les informations touristiques

Profil

• Sens du service et de l'accueil
• Compétences informatiques
• Très bon relationnel, une excellente communication
• Capacité à travailler en équipe
• Organisation et rigueur
•  Flexibilité et polyvalence
• Titulaire du permis B avec une voiture serait un plus

Conditions

• Alternance : Contrat de professionnalisation 
• Période du contrat : Juillet 2021 à Août 2022 
• Poste situé : Nantes
• Lieu de formation : Saint-Herblain
• Rythme : 1 semaine en cours /3 semaines en entreprise.