Les offices de tourisme du futur

Deux offices du tourisme ont été présentés aux 11èmes Rencontres Nationales du e-tourisme institutionnel. Tout d'abord, le projet Only Lyon a été présenté avec le pavillon Bellecour récemment réouvert à Lyon. L'accueil de celui-ci a été totalement rénové et repensé autour de différents objectifs : incarner Lyon, être une vitrine pour la ville et les produits, créer un bel espace pour transcender les équipes, mieux gérer les flux de touristes et créer une nouvelle expérience client. Différentes solutions et idées ont été mises en place afin de répondre à ces problématiques telles que l'installation d'écrans géants alimentés de belles images de la ville de Lyon et de ses actualités pour faire patienter les touristes. Aussi, une équipe d'accueil est présente pour guider le touriste dès son arrivée. Le touriste peut prendre un ticket d'attente pour obtenir des renseignements plus complets auprès de conseillers. Quant au deuxième office de tourisme présenté, il s'agit d'un bureau d'information en milieu rural, dans le village de Clairac. D'un point de vue strictement économique, le lieu devrait fermer. Mais la transformation de cet endroit en Tiers-Lieu touristique pourrait être la solution. Le projet est d'accueillir en ce même lieu une conciergerie de village, un espace de coworking, un café avec espaces d'animations, un repair café intergénérationnel... En ouvrant cet endroit autant aux habitants du village qu'aux touristes, cela permet d'en faire un espace de rencontres et de découverte entre locaux et touristes, attirer plusieurs flux et redonner vie au centre bourg. Pour plus d'informations, retrouvez l'article complet ici.